信頼関係を築くには

人との関わりにおいてのお話。

人の悩みの大半は人との関係性といっても過言ではないと思う。

コロナの影響もあって、飲食店の人材不足はとても深刻。

私のお店は、平日はワンオペで業務の全てをお任せしている。

信頼関係がなければ大切なお店を任せることはできない。

では信頼関係を築くために、どうしているか？

大切にしていることは色々とありますが

相手の話をしっかり聞く。否定をしない。

起きた出来事に感情を挟まない。

言葉にすると簡単なように思えるけどかなり意識して

自分をコントロールしないと難しい。

日々、自分のコンディションなどもある中で

いろんな出来事が起きると、つい大切なことを忘れてしまって

感情的になったり、いらない一言を言ってしまってはいないですか？

私はそんな時にとても必要なのは「想像力」だと思っていて

なぜ、それ（問題）が起きたのか？

なぜ、そんなことをしたのか？

そもそもどんな状況だったか？を想像してみる。

目に見えない部分に想いを馳せてみることがとても大切。

起きた出来事だけに気持ちを向けてしまうと

その裏にあるその人の努力や頑張りを見落としてしまう。

本当は失敗した人が一番へこんでいるはず

人材不足で悩んでいる人こそやってみてほしい。

いつもより優しい気持ちで関わり

見えない部分を大切にしてあげることで

信頼関係は深くなり

結果人は辞めなくなり人材不足は解消され

たくさんの恩恵を受け取ることになります。